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文化價值觀與企業文化建設的體系方法

點擊次數:1538  更新時間:2023-11-22

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    文化是特定社會的價值觀、習俗、規范、藝術、社會制度和智力成就的總稱,文化價值觀表達了一個社會的共同法則、標準和優先次序。它是一雙“看不見的手”,指導著社會中每一個人的行為。“人生而自由,卻無往不在枷鎖之中”,這句名言中的“枷鎖”,其根本所指就是文化價值觀。人們內心中潛藏的文化價值觀不停地告訴自己應該做什么,不應該做什么,當每個人的文化價值觀交織在一起,就形成了一個龐大而復雜的價值觀迷宮,到底什么是對?什么是錯?當我們 “事理通達、人情干練”的程度沒有直達“天道”時(也沒有人能做得到),我們就會迷失,就會像一只陷入迷宮的小白鼠,執著于自我認為正確的價值觀中左沖右撞,卻陷入了無止盡的漩渦枷鎖中。

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    最近全世界關注的哈以沖突,事實肯定只有一個,解讀的觀點卻有無數,每個人都在各執己見,無論是支持哈馬斯還是以色列,每個人都有自己的價值標準,然后依據這個價值標準又不停尋找無數的事實支撐,以證明自己才是掌握真理的那個人。殊不知,換一個角度,換一套價值觀,完全可以得出不一樣的結論。當然,今天的文章不是要討論文化價值觀的錯亂糾結,而是想談一談,居于無處不在的文化價值觀沖突中,作為企業經營者,應該如何破繭成蝶,凝心聚力,建立企業獨特且富有戰斗力的企業文化,讓文化為企業的發展建功立業。

    文化價值觀具有群體屬性,只有“眾人”共同的認知才是文化,這個“眾人”可以劃分為三個層級。

1.超國家層面:反映的是影響多種社會文化的基本維度(例如,亞文化、跨國家或跨文化的邊界)。比如,它可能反映地域特征(如生活在東亞幾個國家的人),或者種族和宗教的相似點和不同點,或者相同或不同的語言。簡單而言,這個層級的價值觀已經超乎國家的范疇,是被多個國家乃至全世界認可的,例如自由、平等、博愛等,凡是符合這些價值觀的行為,全世界都會贊揚,反之則會批判。

2.國家層面,反映代表著特定國家 “國民性”的共有核心價值觀、習俗與個性。例如我們國家的社會主義核心價值觀:富強、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治,愛國、敬業、誠信、友善,就是被全國人民所共同遵守的。

3.群體層面,反映的是一個國家或社會多樣的細分群體,例如亞文化與各種參照群體的影響。所謂群體就是根據年齡、地域、性別、氣候以及收入、受教育程度、語言等進行細分的各類人群,每個細分人群都有自己相對獨特的文化價值觀,例如80后、90后和00后的文化價值觀不一樣,南方人和北方人文化價值觀不一樣,高收入人群和低收入人群的文化價值觀也不一樣。

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    企業經營需要建立自己的企業文化,借此聚集員工士氣,同心協力發展壯大,并對外建立良好的企業形象。企業文化的本質就是群體價值觀,只不過這個群體不是傳統意義上以年齡、地域、氣候等維度進行的劃分,而是以企業組織的形式形成的多人群體。企業員工在日常的相處交流中,經過不停地磨合,在無數次沖突和解決沖突的過程中,逐步形成了大家統一認可的價值觀,這就是企業文化。包括員工對待工作的態度、公司接待客戶的方式、同事交流的形式、領導與下屬的關系模式等,企業文化隨時間的積淀而逐步成形、穩定,最終固化。

    好的企業文化是企業發展無窮的動力源,能夠讓員工形成1+1>2的聚力模式,而差的企業文化卻會成為員工與企業進步的“枷鎖”,縱使個別人員想要努力,也很難掙脫這種束縛,例如工作拖沓、效率低下、上班混日子的文化,這種文化存在于很多企業,很多領導者也知曉并想打破、重塑,但知易行難。如何建立良好的企業文化,我們不僅需要科學的體系方法,還需要不懈的努力和堅持。
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    首先我們要知曉的是,企業文化建設一定是“一把手工程”,不僅僅是因為一把手有最大的權利能夠約束員工遵守企業文化,更關鍵的是,很多公司企業文化建設失敗的最大原因,往往就是一把手帶頭違反了企業文化。領導者的示范效應是巨大的,如果領導者只是發號施令,讓人力資源部門帶頭籌建企業文化而不是身體力行,那么,領導者很大可能就會成為那個破壞者,因為領導者就是一個公司里最難被 “監督”的那個人。不親身躬行,企業文化就只是飄在天上的口號,所謂上行下效,領導不認真對待企業文化,員工就會視文化如敝履,甚至將文化定義為領導者PUA員工的工具。

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    其次,企業文化建設是一項自上而下又自下而上的長期工程。自上而下指的是在文化價值觀的大方向上,在文化建設的初期,企業領導職要指明方向,例如企業的愿景、使命和核心價值觀等頂層文化,領導者要提出相對明確的意見,員工可以參與,但最后一定是領導來拍板,然后再自上而下地推行,通過不斷的培訓、宣導,讓大家認可公司的社會使命,期望未來發展的共同目標。自下而上則是指在文化的細節層面,例如工作流程、制度管理、活動儀式等方面,一定要充分調動員工的積極性,讓所有員工參與到其中,在頂層文化的框架指引下,員工以主人翁的姿態提出細節建議。通過一上一下兩種形式,既保障企業文化的方向正確性,也保證企業文化的可落地性。員工在踐行自己提出的文化細節的過程中,不斷蓄力,不斷夯實公司的頂層文化,最終建設成為一座富有生命力、戰斗力的企業大廈。

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    第三,企業文化建設一定要投入資源。如果認為企業文化就是文字口號加培訓宣導就能建立,那就是大錯特錯。企業文化的本質是公司所有員工共同認可的一套價值體系,每個員工都有獨立的個性和價值觀,為什么進入企業里就會改變,這當然需要過程,這個過程不僅僅是掛在墻上的文字口號,當然,這也需要公司投入資源。更重要的是讓員工在工作的過程一次又一次地見證文化的力量,如何見證?公司中踐行文化的先進者必須有表彰,讓其他員工知道公司提倡這個文化;公司中違背文化的落后者必須有“處分”,這個處分不是罰款、扣績效,負向激勵極大可能只會破壞一家公司積極的文化氛圍,因為沒有人會在威逼恐嚇中真正變好。這個“處分”更多的是一種告知,即告知其他員工,他的行為公司不認可,例如讓做錯事的員工去擔任文化監督員的崗位,或者施于不過分的處罰,例如為每個同事倒一杯熱水等,用積極正向的“處罰”方式讓他認知錯誤的同時,讓他再次獲得其他同事的認可,再次融入企業文化之中,而這種融入,將會是更深入的、有溫度有力量的。

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    除了表彰優秀外,公司聚餐、外出團建、茶話會、交心會等皆可,企業需要根據自己的業務情況進行合理安排,關鍵點就是要通過各種配套的文化建設活動,讓大家感知到文化 ,讓文化活起來、動起來,而不是生冷的文字,一潭死水。而這些,既需要公司花時間精力去組織,還要花錢,但這些資源的支出是絕對有價值的,在一次一次的文化活動中,企業領導者一定能夠看得見茁壯成長的員工士氣,那就是凝聚力、向心力、自豪感、愉悅感,就是公司渴望的積極向上的企業文化。

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    最后要補充的使,群體文化(企業文化)一定是遵從國家文化的,而國家文化也要遵從超國家文化(世界文化)。違背國家文化的企業文化一定會受到反噬,無論它在短時間內如何顯得“蓬勃熱鬧”。過往眾多傳銷公司中的員工等級文化,以及社會中曾出現的扭曲了的“狼性文化”——讓業績不達標員工磕頭、游街等,都是嚴重違背“平等、和諧”等社會主義核心價值觀的錯誤行為,必然要受到大眾的唾棄,甚至國家的懲處。

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