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信立浩達“五要素理論”幫你系統(tǒng)搭建富有競爭力的企業(yè)文化

點擊次數(shù):1570  更新時間:2023-11-22

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       什么是企業(yè)文化?很多人會覺得企業(yè)文化很抽象甚至虛無縹緲,也有人會把企業(yè)文化簡單地理解成掛在墻上的口號標語。企業(yè)文化到底是什么?我們不著急下定義,先來看一個例子。甲乙兩家公司,兩個銷售團隊,都制定了績效考核制度,都設(shè)定了月度銷售目標,甲公司的銷售人員為了完成銷售目標,拿到績效獎金,每天努力工作追求自己業(yè)績最大化。乙公司的銷售人員同樣努力,但除了個人本職銷售工作外,老銷售人員還會為新員工傾囊相授自己的經(jīng)驗技巧,還會安慰鼓勵業(yè)績差的員工再接再厲。月末統(tǒng)計銷售業(yè)績時,兩家公司的月度目標都達成了。


從這個例子中我們能看到什么?表面上看,兩家公司的員工工作都很努力,月度目標也都達成了,但從更長的時間跨度看,例如1年后,哪家公司的銷售團隊戰(zhàn)斗力更強?相信很多人都會認為是乙公司,因為乙公司會不斷培養(yǎng)出富有戰(zhàn)斗力的銷售人員,并且會有更強的團隊穩(wěn)定性。甲公司則可能出現(xiàn)問題,例如能力最強的銷售人員流失導(dǎo)致公司業(yè)績大幅下降,還可能產(chǎn)生銷售人員的高離職率,因為在嚴苛的考核制度下,新員工、能力稍弱的員工、短期遇到銷售問題的員工都可能因為心理沮喪而選擇離職。甲乙兩家公司為什么會有這樣的差距?關(guān)鍵就是乙公司建立了富有生命力、戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化,而甲公司只是單純的制度化管理。


一、企業(yè)文化的價值


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制度管理能夠決定一家公司發(fā)展的下限,而企業(yè)文化則能決定一家公司發(fā)展的上限。甲公司的績效制度,能夠激發(fā)銷售人員的工作動力,能夠淘汰不合格的員工,這在一定程度上保障了公司銷售團隊的戰(zhàn)斗力,也會一段階段內(nèi)取得不錯的成果。但制度化的管理卻實現(xiàn)不了公司長期發(fā)展的目標,諸如一個公司銷售技能的傳承,新員工的培養(yǎng),團隊的穩(wěn)定性等,公司的制度再嚴苛再完善,例如制定硬性的“傳幫帶”制度,老員工不帶新員工就罰款等,也難于完全左右一個人的行動,制度永遠都是死的,人是活的,再完善的制度也存在漏洞。柔性的文化才能“撫慰”人的心靈,只有良好的企業(yè)文化氛圍,例如企業(yè)“家文化”深入人心,成為企業(yè)所有員工的共識,老員工才可能心甘情愿地向新員工傳授經(jīng)驗技巧,而當某一個員工受到挫折時,收獲的才可能是安慰和鼓勵,而不是冷眼旁觀甚至落井下石。


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完善科學(xué)的制度體系,能夠規(guī)范公司員工行為,保障業(yè)務(wù)工作按預(yù)定流程、模式進行,按部就班,預(yù)防出現(xiàn)過大的問題。良好的企業(yè)文化能夠充分激發(fā)員工的主觀能動性,讓員工以企業(yè)發(fā)展為根本目標,超越制度要求,盡心盡力,實現(xiàn)更高效能。


企業(yè)文化的價值體現(xiàn)除了對內(nèi)部管理有效外,良好的企業(yè)文化還能提升客戶對企業(yè)的印象,并塑造企業(yè)卓越的社會口碑。


內(nèi)部層面而言,企業(yè)文化可以凝聚員工的歸屬感,讓一群來自不同地方的人共同追求同一個夢想。企業(yè)文化可以加強員工的責(zé)任感,讓大家清楚地認識企業(yè)是全體員工共同的事業(yè)。企業(yè)文化可以賦予員工的榮譽感,讓大家在企業(yè)大家庭中爭做貢獻,追求榮譽感。企業(yè)文化可以實現(xiàn)員工的成就感,讓大家以企業(yè)為榮,為自己工作成就感到自豪。企業(yè)文化可以激發(fā)員工的使命感,讓大家知曉自己是在為踐行偉大的使命而工作。


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外部客戶而言,企業(yè)文化可以讓客戶安心、滿意、信賴,乃至感動和尊敬,良好的企業(yè)文化建設(shè),能夠讓客戶在同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)之外,感受到更加難能可貴且獨一無二的文化底蘊。如果說產(chǎn)品、設(shè)備是一家企業(yè)的核心硬實力,那企業(yè)文化就是最重要的軟實力。企業(yè)文化能夠讓員工真正踐行利他、共贏等文化思想,企業(yè)文化能夠帶給客戶超越預(yù)期的服務(wù)品質(zhì),企業(yè)文化能夠讓客戶從內(nèi)心深入更加信任公司。


社會層面而言,企業(yè)文化是一家公司社會責(zé)任、價值理念的重要表現(xiàn)形式,沒有文化的企業(yè)永遠成為不了偉大,沒有文化的公司也難于獲得消費者的真正認同。一家企業(yè)的品牌、口碑往往不取決產(chǎn)品的質(zhì)量,更不取決于企業(yè)是否按照法律法規(guī)規(guī)范經(jīng)營,而是取決于當企業(yè)面對超越制度、規(guī)范時候的態(tài)度。例如當鄭州水災(zāi)時,企業(yè)會做什么?當產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標準,但消費者反饋存在安全隱患時,企業(yè)會做什么?當客戶遇到突發(fā)問題,需要企業(yè)從30天工期縮短到20天時,企業(yè)會做什么?這種超越規(guī)范的情況如何應(yīng)對?當固有的制度和流程失效時,企業(yè)文化、價值觀念就是企業(yè)最高的決策依據(jù),而這些決策和態(tài)度,很大程度就塑造了一家企業(yè)的口碑、榮譽、品牌和形象。


二、企業(yè)文化的建設(shè)方法


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了解了企業(yè)文化的價值,回過頭來我們就可以為企業(yè)文化下定義,即企業(yè)文化是在一定的條件下,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)愿景、價值觀念、企業(yè)責(zé)任、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。


那么,如何打造富有戰(zhàn)斗力、競爭力和長久生命力的企業(yè)文化呢,這確實是一項長期、系統(tǒng)、科學(xué)的工程任務(wù),信立浩達結(jié)合十余年的企業(yè)文化項目經(jīng)驗和自身企業(yè)實踐情況,總結(jié)出了簡潔高效的“企業(yè)文化建設(shè)五要素理論”。從五個維度,幫助企業(yè)搭建并落地富有戰(zhàn)斗力的特色企業(yè)文化。


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第一要素:價值理念塑造。即明確企業(yè)的使命、愿景、價值觀,以及企業(yè)精神、道德觀念等內(nèi)容,指引企業(yè)未來發(fā)展的方向,成為企業(yè)行為價值判斷的最高標準。價值理念是一家企業(yè)發(fā)展和管理的最高憲法,所有的制度管理都不能違背,否則就是“違憲”。價值理念的塑造是一把手工程,但絕對不是“一言堂”工作,不是老板把自己希望的價值理念掛在墻上,然后強迫所有員工認可,這樣的價值理念毫無價值,員工只會棄如敝履。真正有生命力的價值理念乃至整個企業(yè)文化體系,一定是在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下,引領(lǐng)所有員工深度探索富有企業(yè)特色、能夠被多數(shù)員工接受認可的價值觀、道德觀、責(zé)任使命,唯有如此,當員工自處無監(jiān)督時,當員工遇到“制度以外”的決策時,才會自覺遵守企業(yè)價值理念,進而沉淀出企業(yè)獨有的文化。


第二要素:歷史傳承積淀。即在企業(yè)的發(fā)展傳承中積蓄文化,通過里程碑事件、英雄人物和企業(yè)榮譽等,展示企業(yè)精神風(fēng)貌。企業(yè)文化的很多內(nèi)容例如價值理念,其表象終究只是一些文字符號,如何讓員工尤其新員工感受到這些文字背后的意義,就需要賦予它們沉甸甸的生命質(zhì)感,用有血有肉的真實案例、真實人物和豐碩成就,告訴員工,其中的每一字每一句都是企業(yè)大家庭付出無數(shù)心血和價值堅守的成果,以此感召后來人真心自愿地傳承這種文化,并以此為榮。


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第三要素:企業(yè)經(jīng)營展示。即打造企業(yè)良好、富有特色的硬件環(huán)境,展示企業(yè)優(yōu)秀的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)成就。企業(yè)文化一定要展示出來,放在電腦里、書架上的文化永遠沒有價值,只會被遺忘。打造一個富有特色的企業(yè)文化展示環(huán)境,讓員工在日常工作中,讓客戶在日常來往中,能夠看到企業(yè)的文化內(nèi)涵,看到才會知道,知道才會留意,在留意的過程中,就會逐漸堅定文化認知,進而實現(xiàn)文化建設(shè)的目標。企業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)成就是文化的重要組成部分,如果說價值理念是思想層面的建設(shè),那么產(chǎn)品業(yè)務(wù)就是實打?qū)嵉牡鼗a(chǎn)品服務(wù)是公司踐行文化的載體,是服務(wù)客戶、承擔(dān)社會責(zé)任的根基。讓員工自豪于自身企業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù),讓客戶感受甚至震撼于公司的發(fā)展成就,是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵事項。


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第四要素:行為制度規(guī)范:即基于企業(yè)價值理念,衍生出企業(yè)經(jīng)營管理的行為準則和規(guī)章制度,規(guī)范公司業(yè)務(wù)發(fā)展和員工行為。強調(diào)企業(yè)文化的目的絕對不是否定制度化管理的作用,相反,所有企業(yè)文化建設(shè)取得卓越成就的公司,都一定有一套系統(tǒng)完善,與文化理念高度匹配的制度體系。我們要遵循的原則是——文化高于制度,企業(yè)文化是“綱”,制度規(guī)范是“目”,企業(yè)管理需要綱目并舉。在文化建設(shè)的框架內(nèi),不斷修正企業(yè)的制度規(guī)范,讓制度規(guī)范為企業(yè)文化服務(wù),合二為一,讓員工在遵循制度規(guī)范的過程中,潛移默化地踐行企業(yè)文化。


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第五要素:文化氛圍打造:即打造文化儀式感,通過各種表彰、獎勵活動、聚會以及文娛活動,踐行并展示企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)化建設(shè)的最迫切要做的就是讓“死的”價值理念、制度規(guī)范“活過來”,讓它們變得有生氣,讓員工、客戶乃至社會大眾知曉其存在并且在有條不紊的運行中。學(xué)習(xí)企業(yè)文化需要儀式感,踐行企業(yè)文化更要儀式感,結(jié)合公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容和團隊情況,制定富有特色的儀式并長期堅持,長此以往,就能讓員工知曉公司切實在倡導(dǎo)、踐行文化理念,凡是符合企業(yè)文化的行為舉止就是正確,就會得到表揚;凡是違背企業(yè)文化言行舉止的就是錯誤,就會受到批評。


三、信立浩達,用專業(yè)為您服務(wù)


有生命力的企業(yè)文化才能持續(xù),進而轉(zhuǎn)化為強大的競爭力和戰(zhàn)斗力。短視的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往只會看到“制度管理”的“立竿見影”,甚至不惜用高壓型制度強迫員工遵守規(guī)范,但縱觀商業(yè)社會發(fā)展的這一百多年,尤其是近代社會,所有偉大的公司無一不是創(chuàng)造了偉大的文化,蘋果公司的“創(chuàng)新文化”,IBM公司的“服務(wù)文化”,華為公司的“狼性精神”和“愛國文化”等。縱然是正在發(fā)展中的企業(yè),甚至是剛起步的企業(yè),從長遠經(jīng)營來看,系統(tǒng)的文化建設(shè)都是企業(yè)管理必不可少的一環(huán)。


千言萬語還是那句話:制度管理能夠決定一家公司發(fā)展的下限,而企業(yè)文化則能決定一家公司發(fā)展的上限。信立浩達,我們用專業(yè)為您服務(wù)!期待與您攜手,共建擁有強大文化競爭力的長青企業(yè)。





為什么選擇信立品



    三心服務(wù)   




做事放心,十四年的專業(yè)經(jīng)驗,企業(yè)不走彎路,不花冤枉錢,讓企業(yè)放心!


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