企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指的是什么？傳統(tǒng)方式強(qiáng)調(diào)的是商人應(yīng)該在工作時(shí)間之外，在企業(yè)之外做一些貢獻(xiàn)，如希望捐款，支持慈善事業(yè)。當(dāng)年鴻星爾克的破產(chǎn)式捐贈(zèng)被網(wǎng)友上升到民族品牌的高度，但德魯克說(shuō)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并不在企業(yè)本身的行為和行動(dòng)上，而在企業(yè)之外的事業(yè)上。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，應(yīng)是集中在企業(yè)應(yīng)該做些什么來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題，為社會(huì)的融合做一些什么貢獻(xiàn)，為自然環(huán)境做些什么貢獻(xiàn)。它不再問(wèn)企業(yè)有權(quán)做些什么事情，它要求企業(yè)為社會(huì)問(wèn)題、社會(huì)議題、社會(huì)和政治目標(biāo)承擔(dān)責(zé)任，充當(dāng)社會(huì)良心的捍衛(wèi)者、社會(huì)問(wèn)題的解決者。而這些社會(huì)問(wèn)題包括：解決就業(yè)問(wèn)題，讓人們從貧困到富裕，解決教育問(wèn)題，讓人們得到高等教育，解決生活質(zhì)量問(wèn)題，讓人們能住上良好的房子，解決健康的問(wèn)題，讓人們身心健康，解決環(huán)保的問(wèn)題，讓天更藍(lán)水更綠。企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，需要企業(yè)有良好的用心，高尚的行為和高度的責(zé)任感。僅以鴻星爾克為例，破產(chǎn)式的捐款除了一時(shí)成為網(wǎng)絡(luò)熱搜之外，如今，一切風(fēng)平浪靜，而企業(yè)依然回到從前。

另一方面，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守經(jīng)濟(jì)任務(wù)，而不是強(qiáng)行履行社會(huì)責(zé)任，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任上，企業(yè)要想清楚自己的角色，設(shè)定目標(biāo)，發(fā)揮績(jī)效。不要超出企業(yè)所做的具體貢獻(xiàn)的范疇。如，醫(yī)院的目的不是雇用護(hù)士和醫(yī)師，而是照料患者，但為了達(dá)到這個(gè)目的，它需要護(hù)士和醫(yī)師。信立品的目的不是為了策劃和設(shè)計(jì)，而是為了提升企業(yè)的品牌價(jià)值，只有品牌強(qiáng)才能中國(guó)強(qiáng)，這才是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，但為了達(dá)到這個(gè)目的，我們需要優(yōu)秀的策劃師和設(shè)計(jì)師。諾貝思不是為了生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備，他是為了讓天更藍(lán)水更綠山更青，不斷地研發(fā)生產(chǎn)低碳環(huán)保的蒸汽發(fā)生器。

創(chuàng)新型企業(yè)

我們進(jìn)入了一個(gè)快速變化的時(shí)期，每隔幾個(gè)月，就會(huì)出現(xiàn)一項(xiàng)全新的重大發(fā)明，造就出一種全新的重要產(chǎn)業(yè)，這是一個(gè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)層出不窮的時(shí)期，在社會(huì)領(lǐng)域創(chuàng)新需求同樣強(qiáng)烈。企業(yè)需要將知識(shí)融合到工作，將工作融合到績(jī)效的方式中，并將自身整合到社會(huì)與政府中，同樣是有著重大創(chuàng)新需求、存在創(chuàng)新機(jī)遇，需要越來(lái)越強(qiáng)的創(chuàng)新能力。

創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的術(shù)語(yǔ)，是經(jīng)濟(jì)或社會(huì)環(huán)境上的變化，是人作為消費(fèi)者，生產(chǎn)者，公民，學(xué)生或教師在行為上的變化。與其說(shuō)創(chuàng)新造就的是新知識(shí)，倒不如說(shuō)造就的是新財(cái)富或新的行動(dòng)潛力。大量的創(chuàng)新努力來(lái)自企業(yè)，來(lái)自訓(xùn)練有素的人才和可支配的資金的地方。企業(yè)要經(jīng)常自問(wèn)：我們應(yīng)該怎樣保持組織的靈活性，讓它愿意接受創(chuàng)新呢？

創(chuàng)新型企業(yè)共同的特征

創(chuàng)新型企業(yè)知道創(chuàng)新意味著價(jià)值，創(chuàng)新不是發(fā)生在企業(yè)內(nèi)部，而發(fā)生在企業(yè)外部，企業(yè)的創(chuàng)新，永遠(yuǎn)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向。以產(chǎn)品為導(dǎo)向創(chuàng)新，帶來(lái)技術(shù)的奇跡。以用戶(hù)需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新，可以占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位。從消費(fèi)者或客戶(hù)最重大的變化需求入手，是創(chuàng)新的最佳途徑。

他們隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，從流程、技術(shù)或行業(yè)的基本點(diǎn)出發(fā)，不斷地優(yōu)化、改變和提升，或從渠道、客戶(hù)期待的問(wèn)題中尋找到創(chuàng)新的機(jī)遇。

思考：衛(wèi)生棉條的推廣銷(xiāo)售是在人們的認(rèn)知層面上出現(xiàn)問(wèn)題，存在教育消費(fèi)者的問(wèn)題，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道教育消費(fèi)者成本很高，和咸寧的石總溝通時(shí)，她提了直銷(xiāo)這個(gè)渠道是教育消費(fèi)者的最好方式，可否適合衛(wèi)生棉條？

創(chuàng)新機(jī)遇的另一個(gè)方法是利用已發(fā)生但尚未顯現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)沖擊力的事件帶來(lái)的結(jié)果，如95后進(jìn)入職場(chǎng)帶來(lái)的Z時(shí)代的人群、5G移動(dòng)之后的直播電商、疫情之后的健康大市場(chǎng)，這些是否成為了衛(wèi)生棉條在認(rèn)知上、視野上產(chǎn)生巨變的機(jī)會(huì)點(diǎn)？

擁有為了創(chuàng)新而制定的發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)新戰(zhàn)略始于如下的問(wèn)題：我們的業(yè)務(wù)是什么，又應(yīng)該是什么？當(dāng)前的產(chǎn)品線和服務(wù)，當(dāng)前的市場(chǎng)和分銷(xiāo)渠道，當(dāng)前的技術(shù)和流程，都是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的最優(yōu)方法。而創(chuàng)新戰(zhàn)略則強(qiáng)烈地假設(shè)，凡是存在的，都會(huì)老去，它假設(shè)，現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)、現(xiàn)有的市場(chǎng)和渠道、現(xiàn)有的技術(shù)和流程，都會(huì)衰退，而且很快。因此，創(chuàng)新戰(zhàn)略的核心是必須新而不同。

創(chuàng)新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是有計(jì)劃地、系統(tǒng)化地淘汰舊有的和過(guò)時(shí)的東西，讓有能力的人，從事新的工作。創(chuàng)新企業(yè)要志存高遠(yuǎn)，因?yàn)閯?chuàng)新成功率只有1/10，要做好失敗的準(zhǔn)備。創(chuàng)新戰(zhàn)略以建立新業(yè)務(wù)為目的，以創(chuàng)造新績(jī)效能力為目的，以創(chuàng)造價(jià)值新概念為目的，以創(chuàng)造明顯的差異為目的。要綜合考慮最終的機(jī)會(huì)、失敗的風(fēng)險(xiǎn)、所需的努力和支出。創(chuàng)新戰(zhàn)略要求創(chuàng)新人員具有高度的自律精神。

創(chuàng)新組織的管理者，要把不切實(shí)際的狂野的想法變成具體的現(xiàn)實(shí)，需要大量的點(diǎn)子才能孵化出一個(gè)可行的點(diǎn)子，管理者要鼓勵(lì)設(shè)想，還要不斷地問(wèn)：要變得切實(shí)可行，有現(xiàn)實(shí)意義，卓有成效，這個(gè)設(shè)想必須怎樣改進(jìn)？管理者是創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Γ迷O(shè)想來(lái)刺激企業(yè)的愿景。讓設(shè)想成為工作的目標(biāo)。如衛(wèi)生棉條項(xiàng)目，要鼓勵(lì)全體員工共同來(lái)設(shè)想，如何調(diào)研，如何策劃，如何分銷(xiāo)，如何定價(jià)，如何設(shè)計(jì)，如何傳播。打破現(xiàn)有的衛(wèi)生棉條的認(rèn)知，從一個(gè)全新角度再來(lái)認(rèn)知衛(wèi)生棉條，就是一個(gè)全員創(chuàng)新的過(guò)程。讓每一個(gè)員工參與，因?yàn)槊總€(gè)員工都是衛(wèi)生棉條的潛在用戶(hù)。

如何用人所長(zhǎng)

人不能只用一雙手工作，手后面事實(shí)上跟著整個(gè)人。快樂(lè)的工人就是具有生產(chǎn)力的高效工人。讓員工自己負(fù)責(zé)規(guī)劃自己的工作，生產(chǎn)力就會(huì)極大地提高。工作是一項(xiàng)任務(wù)，要有邏輯，要會(huì)分析工作、制定工作計(jì)劃。

提升工作效率的三個(gè)工具

甘特圖，通過(guò)條狀圖來(lái)顯示項(xiàng)目、進(jìn)度和時(shí)間相關(guān)的系統(tǒng)。一條線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示項(xiàng)目，線條表示期間計(jì)劃和實(shí)際完成情況。直觀表明計(jì)劃何時(shí)進(jìn)行，進(jìn)展與要求的對(duì)比。便于管理者弄清項(xiàng)目的剩余任務(wù)，評(píng)估工作進(jìn)度。以提出者亨利·勞倫斯·甘特先生的名字命名。它從行為的最終結(jié)果、時(shí)間和順序一步步地反推，找出實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果所必需的步驟。在現(xiàn)代的項(xiàng)目管理里，被廣泛應(yīng)用。它可以讓你預(yù)測(cè)時(shí)間、成本、數(shù)量及質(zhì)量上的結(jié)果并回到開(kāi)始。它也能幫助你考慮人力、資源、日期、項(xiàng)目中重復(fù)的要素和關(guān)鍵的部分。以甘特圖的方式，可以直觀看到任務(wù)的進(jìn)展情況，資源的利用率等等。這是最容易理解、最容易使用并最全面地用來(lái)確認(rèn)完成任務(wù)所需流程的一種工具。

計(jì)劃評(píng)審技術(shù)圖（PERT），是對(duì)項(xiàng)目中的技術(shù)部分分解、排序，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目都可以用PERT來(lái)提升效率。PERT網(wǎng)絡(luò)是一種類(lèi)似流程圖的箭線圖。它描繪出項(xiàng)目包含的各種活動(dòng)的先后次序，標(biāo)明每項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間或相關(guān)的成本。對(duì)于PERT網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目管理者必須考慮要做哪些工作，確定時(shí)間之間的依賴(lài)關(guān)系，辨認(rèn)出潛在的可能出問(wèn)題的環(huán)節(jié)，借助PERT還可以方便地比較不同行動(dòng)方案在進(jìn)度和成本方面的效果。

關(guān)鍵路徑（CPM），用網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)表達(dá)項(xiàng)目中各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)度和它們之間的相互關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，計(jì)算網(wǎng)絡(luò)中各項(xiàng)時(shí)間，確定關(guān)鍵活動(dòng)與關(guān)鍵路線，利用時(shí)差不斷地調(diào)整與優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，以求得最短周期。然后，還可將成本與資源問(wèn)題考慮進(jìn)去，以求得綜合優(yōu)化的項(xiàng)目計(jì)劃方案。關(guān)鍵路徑就是項(xiàng)目計(jì)劃中最長(zhǎng)的路線，它決定了項(xiàng)目的總實(shí)耗時(shí)間。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，唐僧師徒從長(zhǎng)安出發(fā)去西天取經(jīng)，佛祖規(guī)定只有四人一起到達(dá)西天方能取得真經(jīng)。假如師徒四人分別從長(zhǎng)安出發(fā)，走不同的路去西天：孫悟空一個(gè)筋斗云十萬(wàn)八千里，一盞茶的功夫就到了；八戒和沙和尚稍慢點(diǎn)也就一天左右的時(shí)間；而唐僧最慢需要14年左右。徒弟到達(dá)后是要等著師傅的。那么用時(shí)最長(zhǎng)的唐僧所走的路，就是取經(jīng)任務(wù)中的關(guān)鍵路徑。其他人走的路徑屬于非關(guān)鍵路徑。如衛(wèi)生棉條產(chǎn)品上市所需的關(guān)鍵路徑圖：

工作是一個(gè)過(guò)程，需要分析、流程和反饋控制。這三個(gè)要素，對(duì)知識(shí)工作者尤其重要，因?yàn)橹R(shí)工作是無(wú)形的，不受自己的流程所控制，因此，知識(shí)工作需要更好的設(shè)計(jì)。知識(shí)工人渴望自我實(shí)現(xiàn)，只有在崗位能帶來(lái)成就感的時(shí)候，他們才能真正工作，否則，他們充其量會(huì)做做表面功夫，裝裝樣子。紀(jì)律的作用是為了解決細(xì)微的摩擦，無(wú)法帶來(lái)動(dòng)力。

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