在企業中，管理者應對貢獻負責，提升企業的經營能力，完成企業的經營目標。并不是擁有職權才是管理者，所有負責行動和決策而又有助于提高機構工作效率的人，都是管理者。學習德魯克的《卓有成效的管理者》，就是為了讓我們學會卓有成效，幫助我們讓一群平凡的人，做出不平凡的事業。

 卓有成效是可以學會的 

一個人的才能，只有通過有條理、有系統的工作，才能產生效益。對于體力勞動者，他們的效率就是把事做對，數量和質量是衡量的標準。做對的事，做好該做的事，這才是管理者的生產力，才能使工作有效。我們無法對知識工作者進行嚴密和細致的督導，不能用數量和時間來衡量他的工作，我們只能協助他，知識工作者本人必須自己管理自己，自覺地完成任務，自覺地做出貢獻，自覺地追求工作效益。他們必須在工作中做出影響整體績效和成果的決策。

知識工作者的工作動力，取決于他是否具有有效性及他在工作中能否有所成就感。如果他的工作缺少有效性，那么他對做好工作和做出貢獻的熱情很快就會消退，他將成為朝九晚五在辦公室消磨時間的人。

只要你是一位管理者，就必須力求卓有成效。否則，一事無成。要想提高績效和成就，使工作達到令人滿意的程度，唯一可行的辦法，就是提高有效性。有效性，是使能力和知識資源能夠產生更多、更好成果的一種手段。不應寄望于人的能力實然提高而達成績效，而是通過改進工作的手段來充分發揮人的能力，發揮特長。人人都具有做好該做的事情的能力。

掌握自己的時間

時間是一種特殊的資源，我們租不來，買不來，也沒有替代品，一旦失去，永不回來，所有人都一樣。卓有成效的管理者應學會從時間上入手，知道學會記錄時間、管理時間，統一按排時間。要有系統地工作，來善用這有限的時間。

如何診斷自己的時間？用效率手冊記錄時間耗用的實際情形，每天記錄自己的時間，每天、每周、每月定期拿出來檢查，尋找浪費時間的地方：1、哪些事根本不需要做？2、哪些事可以由他人代做？3、重要的事耗時過長如何縮短？4、哪些事可以通過標準化作業流程來節省時間？5、減少因為溝通不暢造成的時間浪費。6、是否在浪費別人的時間？要持之以恒管理好自己的時間，將時間用在最重要的事情上，和做正確的事情上。

早睡早起，避免過度勞累。一般上午是人精力最好的時間，可以把重要的事按排在上午完成。如信立浩達每天9點上班，做完衛生開完晨會，正式工作就是九點半了，中午12點下班，這有二個半小時，這個時間，就是一天中工作的黃金時間，我們要把一天中最重要的工作安排在這時，聚精會神，全力以赴。下午1點半上班，這時會有春困，人的效率就會下降，我們就可以做一些檢查、修改、收集以及臨時的工作，可以通過下午茶緩解疲勞。

學會將每天的時間進行劃分，找到自己不被打擾的整塊的時間。如，我每天早上6點起床，十二分鐘八段錦練習，堅持了近一年，頸椎腰椎不再痛了。誦讀稻盛和夫哲學十分鐘，堅持了280天了。早上8點至9點，一個小時的書法練習時間，不被任何人打擾，堅持了兩三年。每周六周日，早上6點起床，到9點，三個小時，二天六個小時，讀書寫文章，在自媒體上發布，堅持了一年。每天晚上22點上床，讀書1小時，23點睡覺，堅持了一年。每天的工作，我一般利用上午二個半小時與客戶聯系、邀約或寫方案，下午拜訪客戶或者檢查工作。我對工作的深度思考，就是在周六周日和每晚的讀書時間中。

有效的管理者，會拿出一段連續性的整塊時間來做最重要的事，并確定必須完成的期限。時間是最稀有的資源。認識你的時間，就是通向貢獻和有效性之路。

我能貢獻什么

管理者應把眼光集中在貢獻上，思考自己的目標和企業的目標，自己的價值和企業的價值，要常常自省：為什么企業要聘用我？這是在回答自己的目標和價值。我應為企業做出什么成果？這是在回答企業的目標和企業的價值。兩個目標、兩個價值要統一。他并非為工作而工作，不是上司滿意，不是執行命令，而是為成果而工作。強調目標，重視結果。

回答一個問題：你做什么，才匹配得上公司付給你的薪酬？

客服：錯誤：我每天按客戶的要求工作，哪怕加班，也要完成。正確：我思考如何通過專業度、親和力讓客戶更滿意，提升回頭率和口碑。

設計：錯誤：我按公司的工作按排，讓我設計什么，客戶要什么，我就設計什么。正確：我思考如何設計出吸引消費者主動咨詢、客戶主動轉發、同行主動收藏的廣告？

策劃：錯誤：我每天有寫不完的方案和文案，經常加班。正確：我必須深入思考，并寫出幫助客戶在這個行業中超越競爭對手提升銷售業績的營銷方案。我寫的廣告語和品牌故事，為銷售人員帶來業績，讓消費者廣為傳播。

錯誤的回答是重視勤奮，正確的回答是重視貢獻。大多數的人重視勤奮，但忽略成果。要不為本身的專長、技術和部門所限，最終目的是看到顧客或服務對象需要什么。

如何提升貢獻價值？

互相溝通，團隊合作：在一個知識型組織中，依靠不同的知識和技術的專業人員組成團隊，工作才能有效。各路英雄的合作，貴在自動自發，貴在能依循情勢的邏輯和任務的需要。知識工作者必須專精于他的本行，必須對自己的能力和工作標準負責。

思考：在信立品，每個客戶的成果是依靠大家共同實現。策劃如同一名主治醫生，他的策劃方案就是治療處方，設計、攝影、文案、客服都是圍繞這個處方，各盡所長，以專家身份，各盡其責。只有人人重視貢獻，養成近乎天性的習慣，配合與協作就會完美。

自我發展：我應該學習什么知識和技能，才有助于我對企業做出貢獻？我應該將我的哪些優點用在我的工作上？我應為自己設定怎樣的標準？如果對自己要求不嚴，就只能原地踏步，不會有任何發展。如果對自己要求很高，就一定能成長為杰出的人物，而所費的時間并不一定很多。信立品的每周讀書分享，就是以組織制度來保障，每個人養成自我學習自我提升的好習慣。

會議是提升貢獻的工具：我們為什么要召開這次會議？搞清楚會議的目的，需要達成的貢獻。信立品要開四個會：每日晨會：今天的工作計劃，今天的工作重點，所需要的工作支持。每日晚會：今天的收獲，今日感受，今日思考，今日決定。每周早會：上周工作總結，評選良品率，好評率，投拆率，讀書分享。每月總結會：本月工作成績，本月工作問題，本月優秀員工，本月良品率，好評率，投訴率。不是為了開會而開會，是為結果為貢獻而開會。

如何發揮人的長處

卓有成效的管理者善于利用長處，包括自己的長處、上司的長處、同事的長處和下屬的長處。他們還善于抓住有利形勢，做他們能做的事。他們不會用自己的短處工作，也絕不會去做自己做不了的事。

人有很多缺點和短處，這是幾乎不可能改變的，但我們要做的，是不讓這些缺點和短處發生作用。充分發揮自己的長處，順應自己的個性特點，通過發展自己的工作方式，創造出自己的績效、自己的成果。

不要想著尋找天才來擔任某個職位，一個優秀的組織可以讓平凡的人做出不平凡的事。那就是將每個職位設置得合情合理，如果發現員工不能勝任，重新調整工作手段，直到能夠發揮人的長處。凡是最能充分發揮人的長處，但同時又具有挑戰性的工作，員工工作最起勁，也最能有成就感。

案例：日本是終身雇傭制，管理者不能開除人。那日本的成就如何來的？他們就是只看人之所長，用人之所長。西方管理的考評制度，就是發現一個人的錯誤和弱點，然后處罰。所以，我們所能評估的，只有績效。

如何評估一個人呢？

哪些方面的工作確實做得很好？

哪些方面的工作他可能會做得更好？

為了發揮長處，他還應該再學習哪些知識？

如果我有個兒子或女兒，我愿意讓他來指導工作嗎？愿意是什么理由？不愿意，理由是什么？

思考：醫生總是找出病人的問題，然后下藥。而管理者是要找出人的優點，然后讓他按自己的優點去工作。如果管理者總是找下屬的缺點，要下屬學習提升，努力工作，其實是沒有意義的。用人之長，卓有成效，用人之短，愚蠢之極！

長處和貢獻要等同起來。長處不是空洞的能力，人的能力，必須具體到能不能完成任務，不要籠統地說某人是能人，而是要說在完成某項任務方面是個能人。結合具體任務來尋找別人的長處，只有經得起績效考驗的人，才是可以提升的人，這是用人的鐵律。多問他人能做什么，也問自己能做什么，這樣，就可以養成重視人之所長和善用人之所長的態度。

不要去改變人！改變一個人是最難的，也是最不討好的。而是要發揮每一個人的才干，讓各人的才智得到充分發揮，從而使組織的整體效益得到成倍的增長。

要事優先

卓有成效的秘訣就是善于集中精力一次只做好一件事。卓有成效的管理者想做出重大的貢獻，就需要整塊的時間，但實際上，我們要做的事總是很多，而時間卻少得可憐。集中精力于少數重要的工作，按照工作的輕重緩急設定優先次序，而且堅守優先次序，這是獲得成果的唯一辦法。一次只做好一件工作，恰恰是加快工作速度的最佳方法，集中我們的時間、努力和資源，我們所能完成的工作也就越多，相反的，我們所用的時間比別人要少。

思考：2022年，信立品重點只做一件事，樹立信立品的品牌價值，讓我們的產品看上值錢。1、公司全體員工，通過復盤、總結、分享，共同塑造產品的價值，2、練習演講，將產品價值傳遞給客戶，3、選擇目標行業目標客戶，重點突破。

工作多，時間少，哪些事情需要優先處理，哪些事情可以緩一緩再辦，根據什么來做這一決策呢？先后次序的考慮方法：1、重將來而不重過去，2、重視機會，不能只看到困難，3、重視目標和自己的方向，4、重創新。

要想集中精力全神貫注于一項工作，要有足夠的勇氣，要敢于決定真正該做和真正先做的工作。這是管理者唯一的希望，只有這樣，管理者才能成為時間和任務的主宰，而不會成為工作的奴隸。

決策的要素

目標是什么，最低限度應該達成什么目的？滿足什么條件？一項有效的決策必須足以達成目的。

研究怎么做是正確的？而不是研究能為人接受的決策是什么。很多人容易采取折中的辦法，折中會讓我們走到錯誤的方向。

化決策為行動，要有詳細具體的行動步驟，要有責任人，要有明確的目標，要有激勵制度：誰應該了解這項決策？應該采取什么行動？誰采取行動？這些行動應如何進行，才能使執行的人能夠執行？如何反饋決策后的信息，以便經常對決策所預期的成果做實際的印證。

思考：信立品的作業成果，客戶在使用之時，我們的策劃和設計，是否在現場感受？是否在實際運用中去了解使用效果？是否用市場來檢驗我們的思想、設計是否正確？從決策需要用預期效果來印證這一點，我們要做的事還有很多。

有效的決策

人總是從自己的見解開始，尋找符合心中結論的事實。決策程序就是這樣：先提出假設，然后證明假設。有效的管理者鼓勵大家提出見解，也會叫大家深思見解，認清見解經過驗證的結果。驗證的標準是什么？在信立品，驗證的標準就是德魯克的管理理論、特勞特的定位理論、稻盛和夫的哲學、科特勒的營銷管理、華生的行為主義、華與華的超級符號等知識體系。正如王陽明所說的，格物至知。

對于不同的意見，有效的管理者要也絕不堅持已見，他會先找出為什么各人有不同的意見，很多時候，正確的決策，是以互相沖突的意見為基礎，從不同的觀點和不同的判斷中選擇。

總結

自我提高是卓有成效的管理唯一可行辦法。這種自我提高包括從技術性細節到工作態度、價值觀、品格等各人方面，也包括從履行工作程序到承擔各項義務等各個領域。

組織之所以擁有優秀的人才是通過工作標準、行為習慣和團隊氛圍來鼓勵自我提高的結果，組織中的每個人都能切實進行系統化、專門化、目的明確的自我訓練，讓一個平凡的人做出不平凡的業績。

對于組織而言，需要個人為其做出貢獻，對于個人而言，需要把組織當成實現自己人生目標的工具。只有將組織的目標與個人的目標很好地結合起來，通過強調組織的貢獻，讓個人把自身的價值轉化為組織的成果。這就是一個卓有成效的管理者。

武漢信立浩達文化傳媒有限公司十五年來，密切關注中國中小企業群體，致力于從0到1幫助企業提升品牌影響力，定位于讓中國產品轉為中國品牌，建立品牌的忠誠度、知名度。通過講好中國企業品牌故事，建立品牌聯想，設計企業品牌形象，傳遞企業品牌自信心。以人才、網絡、渠道、媒體等方面擁有的資源優勢，為中國經濟高質量發展作出貢獻。