談到定位時，不能離開的一個核心問題，就是心智，心智是消費者對產品的認知，這個認知，企業不能改變，如果企業想去改變消費者的認知，就要付出巨大的教育成本和時間成本。很顯然，這樣做，不適合剛開始進行定位的品牌。

心智有五個特點，一是容量有限，一個消費者只會記住某一品類中的一二個品牌，最多不超過七個，二是憎恨混亂，亂雜無章的信息會讓消費者對品牌的廣告漠然視之，三是缺乏安全感，對新的產品新的品牌會產生懷疑，對質量懷疑、效果懷疑，價格也懷疑，四是難以改變，人們習慣了已有的生活方式之后，不會輕易去改變，五是會喪失焦點，這個互聯網時代，信息太多，消費者很快就會忘記自己正在干什么。

要理解心智，就是占在用戶的角度思考心智的特點，以及解決方法：

容量有限：消費者對大量的數據開始遺忘，人們只關注自己感興趣的事，情感印象深刻的事，喜歡用個人的喜好經驗來判斷，

解決之道：心智喜歡好奇，容易被感動，因此應對容量有限，可以用人們喜歡的內幕消息，喜歡的新聞性，喜歡聽到到的聲音，喜歡聽到的故事等方式，來進入心智中。

憎恨混亂：商品高層產品競爭激烈，而消費者看到的是復雜的現象，讓人無所適從，超出人們的理解范圍，當思想上出現混亂時，就容易引來麻煩

解決之道：品牌的定位和傳播一定要保持簡單，簡單才能記住，要顯而易見，顯而易見的概念才有力量，一看就記得住，一聽就說得出。這樣，才能進入心智中。

缺乏安全感：安全感來自五個方面的風險：金錢的網險、功能的風險、身體的風險、社會的風險、心理的風險。

解決之道：讓消費者覺得錢花出去了，不是浪費，而是花得值，在功能，讓消費者覺得不是用不了，而是太有用了，在身體上，讓消費者覺得不是有危險會傷害我，而是保護了家人，在社交上，讓消費者覺得用了這個品牌的產品，不是朋友瞧不起我，而是羨慕嫉妒恨，在心理上，讓消費者覺得購了這款產品后，不是后悔，而是高興。所以，品牌的定位、廣告策劃、新聞傳播、廣告設計都要圍繞解決安全感來展開。只有建立了信任，才能讓消費者產生購買的行動，才能有口碑傳播的效果

難以改變：心智主觀因素是被動的，很多時候是自以為是，同時守舊、念舊，固守已有的觀念，不會輕易地改變。

解決之道：投其所好，從舊觀念中去尋找答案，從最初的認知中尋找概念，讓消費者覺得新的產品新的品牌是過去的老產品老品牌的升級和替代。

會喪失焦點：信息時代，碎片化的時間，容易分散消費者的精力，容易被外界誘惑，容易追求快速增長，所以，很快就會迷失方向。

解決之道：聚焦一個概念，一種價值，成為一個有穿透力的信息點，成為專家品牌，代表一個品類，快速進入心智。

武漢信立浩達文化傳媒有限公司，以特勞特定位理論、德魯克管理理論、稻盛和夫哲學為理論依據，專注品牌策劃二十年，首創信立品品牌策劃方法論：提出差異化概念，證明差異化概念，傳播差異化概念，打造信任狀，心智立品牌，幫助中國中小企業從0到1建立品牌，講好品牌故事，傳遞品牌價值，讓中國產品成為中國品牌。歡迎來公司，我們一起探討企業如何通過建立品牌做大做強。公司電話：027-88865868，公司地址：武漢市武昌徐東大街126號國際城三期2-1-3504。